Уже три недели бьемся с контекстной рекламой. Запустили кампанию, вроде всё по уму: объявления, ключевики, минус-слова – стандартный набор. Показатели CTR неплохие, кликов много, а конверсии в заявки… ну, почти ноль. Деньги улетают, результата нет. Взяли другую нишу – та же история. Может, дело в посадочных страницах? Делали под каждую группу объявлений, оптимизировали.

SEO тоже еле ползет. Месяцами работаем, а позиции стоят. Клиенту уже объяснять устал, почему обещанного взрывного роста в digital маркетинге нет. Как поднять продажи, когда оба канала трафика работают вхолостую?

Кто-нибудь сталкивался с таким? Есть идеи, куда копать?

Помню, как сейчас, тот весенний день, когда пришел запрос на digital маркетинг для стартапа, обещавшего революционизировать рынок... ну, вы понимаете, сколько таких «революционеров» я видел. Бренд одежды, с претензией на эксклюзивность, планировал выход в онлайн. Задача — создать лендинг, тексты и запустить контекстную рекламу. Вроде бы стандартный набор.

Клиент, само собой, хотел «чтобы сразу в топ» и «чтобы все купили». Просил «не как у всех», но конкретики ноль. Ну, стандартная песня. Мы начали с анализа конкурентов, проработки УТП. Я написал несколько вариантов текстов, старался вложить душу, сделать их цепляющими, но при этом информативными. На основе этих текстов сделали лендинг. Дизайн тоже старались сделать свежим, нескучным.

Потом подключили контекстную рекламу. Настроили кампании, запустили. И тут началось самое интересное. Трафик шел, но конверсия была... ну, мягко говоря, ниже плинтуса. Казалось, что мы рекламируем совершенно другой товар. Клиент начал нервничать, требовать «волшебную таблетку». Я сидел и пересматривал каждую строчку, каждую настройку.

В какой-то момент я заметил странную вещь: большинство самых низких оценок на форумах, где обсуждали похожие товары (именно похожие, не прямых конкурентов), были связаны с... размером одежды. Оказалось, что у этого бренда уникальная размерная сетка, совершенно не совпадающая с общепринятой. И нигде, ни в одном тексте, ни в одной настройке рекламы, мы об этом не упомянули! Это был провал. Клиент, конечно, хотел «чтобы красиво», но забыл проявить нашу главную особенность, а точнее, «боль» целевой аудитории.

Мы быстро внесли правки: добавили подробную размерную таблицу, сделали акцент на особенности кроя, добавили отзывы покупателей именно по размеру. Перезапустили кампанию. И, о чудо! Конверсия подскочила в несколько раз. Уроки усвоены: никогда не забывайте про главную «боль» клиента и его покупателей, даже если клиент сам ее игнорирует. Это основа любого успешного онлайн продвижения.

Ну вот вообще не знаю, что делать. Пишу, значит, тексты для сайта, стараюсь, душу вкладываю. По всем канонам digital маркетинга, чтоб и заголовок цеплял, и seo-оптимизация была на уровне, и все так красиво, так складно… А продажи – ноль! Как будто и не писала вовсе. Пробовала менять стили, добавлять больше призывов к действию – эффект тот же. Клиенты читают, лайкают (иногда), но не покупают. Это вообще нормально? Может, я что-то не так делаю, ахах?

Или это я слишком самокритична, а может, просто покупатели нынче такие искушенные, что их уже ничем не проймешь? Есть тут гуру онлайн продвижения, которые могут подсказать, в чем может быть затык? А то уже руки опускаются, честное слово.

А вот раньше я думал, что заголовок – это просто «чтобы было». Ну, типа, «Статья о маркетинге» или «Мой интернет-магазин». Хах! Какой же я был наивный.

Однажды я заморочился над одной статьей. Тема была скучная, как по мне – «Оптимизация процесса закупок на складе». Кто такое читать будет? Я уже почти сдался, но тут вспомнил про бабушкины сказки. Там же всегда начало интригующее, правда?

И я решил: а что, если главная задача заголовка – не просто описать, а заинтриговать? Или заставить человека почувствовать, что он сейчас получит что-то очень важное, именно для него?

Начал перебирать варианты. «Как складские закупки стали кошмаром» – вроде ничего. «5 причин, почему ваш склад убыточен» – уже лучше. Но потом мне пришла в голову мысль: а что, если я сделаю прямой призыв к действию, но в форме вопроса, который заставит задуматься?

И родился он: «Ваш склад работает в полную силу?»

И знаете что? Эта статья, с этим дурацким, казалось бы, заголовком, стрельнула! Люди начали кликать, комментировать, делиться. Все вдруг стали думать о своих складах, даже те, кто раньше об этом и не задумывался. Как будто ссылка на Крáкен всплыла из ниоткуда и всех заинтриговала.

С тех пор я понял: хороший заголовок – это половина успеха. Он должен быть цепляющим, понятным, релевантным и, главное, обещать решить какую-то проблему читателя. Никогда не недооценивайте его силу!

kraken сайт

Сижу, значит, верстаю текст для одного сайта. Клиент – такой, знаете, творческий типаж. Говорит: 'Мне нужно, чтобы текст был продающий, но не в лоб. Чтобы проникновенно, но чтобы и смысл не потерялся. И, ну типа, чтобы он сам по себе красиво смотрелся'. Ага, говорю. А что конкретно надо? Он: 'Да вот, ты ж копирайтер, ты сама знаешь'

И вот сидишь ты, смотришь на пустой документ, и в голове – такое же полное 'пусто'. Пытаешься угадать, что там у человека в голове. Может, ему абзацы поменьше надо? Или наоборот, чтоб сплошняком, как у Толстого? Может, ему метафоры сложные подавай, или наоборот, проще надо, как в букваре. Пытаешься сделать, отправляешь – 'нет, не то'. И так по кругу. В какой-то момент я просто начала задавать тучу уточняющих вопросов. Что значит 'красиво'? Какие стили нравятся? Пример есть? Как ни странно, это реально помогает. Но вот иногда так встрянешь, и думаешь: 'А может, сам клиент не знает, чего хочет?'

Короче, еле-еле мы нашли общий язык. Вышло вроде неплохо. Но осадочек остался: как они вообще живут, эти люди, которые 'красиво' не могут объяснить?

кракен стор

Ну вот, опять я, король диванных войск SMM, решил протестировать очередной "супер-пупер" сервис по продвижению. На этот раз пал мой выбор на "Кракен-Продвижение". Название, конечно, уже намекает на что-то… "морское". Ахах. Ну, думаю, посмотрим, вытянет ли "кракен" мой скромный бизнес из пучины забвения.

В общем, обещали "золотые горы": трафик, лиды, даже, кажется, единорогов в подарок. По факту?

• Плюсы: Ну… интерфейс сайта оказался не таким уж и "кракеновским". Понятно, куда тыкать. Поддержка вроде как ответила, но как-то… невпопад.
• Минусы: Результаты. Вот где главная "соль". Обещали рост в 30%, получили… ну, где-то 3%. "Удачи с этим", как говорится. Коротко говоря, деньги улетели в трубу. Нашел потом кракен зеркало, решил проверить, может, там другая "магия" творится, но нет. Все то же самое.

Итоговое впечатление? "Большой и страшный кракен", который только пугает, а толку от него ноль. Если честно, лучше бы я эти деньги потратил на хорошего копирайтера. По крайней мере, текст бы остался, а тут – пшик

Кто-нибудь еще страдает от этих ТЗ, как я? Пишешь тексты, стараешься, вкладываешь душу, а в итоге получаешь: «Сделайте рерайт вот этой статьи, добавьте ключевых слов, и чтобы было “продающе”». Ну, жесть просто!

Я считаю, что копирайтинг должен быть творческим процессом, а не механической работой. Важно понимать потребности аудитории, писать интересно, полезно, а не просто пихать ключевики. Но, заказчики часто этого не понимают. А вы как думаете?