Помню, как сейчас, тот весенний день, когда пришел запрос на digital маркетинг для стартапа, обещавшего революционизировать рынок... ну, вы понимаете, сколько таких «революционеров» я видел. Бренд одежды, с претензией на эксклюзивность, планировал выход в онлайн. Задача — создать лендинг, тексты и запустить контекстную рекламу. Вроде бы стандартный набор.

Клиент, само собой, хотел «чтобы сразу в топ» и «чтобы все купили». Просил «не как у всех», но конкретики ноль. Ну, стандартная песня. Мы начали с анализа конкурентов, проработки УТП. Я написал несколько вариантов текстов, старался вложить душу, сделать их цепляющими, но при этом информативными. На основе этих текстов сделали лендинг. Дизайн тоже старались сделать свежим, нескучным.

Потом подключили контекстную рекламу. Настроили кампании, запустили. И тут началось самое интересное. Трафик шел, но конверсия была... ну, мягко говоря, ниже плинтуса. Казалось, что мы рекламируем совершенно другой товар. Клиент начал нервничать, требовать «волшебную таблетку». Я сидел и пересматривал каждую строчку, каждую настройку.

В какой-то момент я заметил странную вещь: большинство самых низких оценок на форумах, где обсуждали похожие товары (именно похожие, не прямых конкурентов), были связаны с... размером одежды. Оказалось, что у этого бренда уникальная размерная сетка, совершенно не совпадающая с общепринятой. И нигде, ни в одном тексте, ни в одной настройке рекламы, мы об этом не упомянули! Это был провал. Клиент, конечно, хотел «чтобы красиво», но забыл проявить нашу главную особенность, а точнее, «боль» целевой аудитории.

Мы быстро внесли правки: добавили подробную размерную таблицу, сделали акцент на особенности кроя, добавили отзывы покупателей именно по размеру. Перезапустили кампанию. И, о чудо! Конверсия подскочила в несколько раз. Уроки усвоены: никогда не забывайте про главную «боль» клиента и его покупателей, даже если клиент сам ее игнорирует. Это основа любого успешного онлайн продвижения.