Знаете, иногда думаешь, что все знаешь, все просчитал, а потом бац — и реальность вносит свои коррективы. У меня так было с одним проектом по продвижению небольшого интернет-магазина сантехники. Планировали на основе digital маркетинг стратегии запустить масштабную кампанию, сделать упор на SEO и SMM, чтобы охватить максимум целевой аудитории. Контекстную рекламу тоже пробовали, но она казалась нам дороговатой для старта.

На старте все шло вроде бы неплохо. Сайт оптимизировали, наполнили контентом, начали вести соцсети, наняли копирайтера для статей. Первые звонки пошли, клиенты начали появляться. Я уже предвкушал, как скоро мы выйдем на стабильно высокий уровень продаж, но тут начались странности.

Трафик вроде как растёт, а конверсия — падает. Просто катастрофически. Люди заходят, смотрят, изучают, но покупать не спешат. Я перерыл аналитику вдоль и поперек, грешил на юзабилити сайта, на цены, на описание товаров. Все вроде бы нормально. Обратился за помощью к коллегам, мы вместе бились над этой проблемой, но явных причин не находили. Думал, может, сезонность какая-то, хотя сантехника — товар вечный.

И вот, когда я уже был готов признать поражение и пересматривать всю стратегию с нуля, один из моих напарников случайно увидел, что наша “оптимизированная” страница с самыми популярными товарами, которая должна была вылетать в топ по ключевым запросам, почему-то загружается с ужасной скоростью. Оказалось, что при апгрейде темы WordPress один из плагинов, отвечающий за вывод галереи, как-то некорректно прописался в коде, создав гигантский конфликт, который тормозил всё на свете. Оптимизация SEO оказалась насмарки. Ну, или почти насмарки.

После исправления этой технической мелочи, которая, как оказалось, была не такой уж и мелочью, конверсия просто взлетела. Опыт, конечно, бесценный. Теперь я всегда перед масштабным запуском проверяю не только контент и рекламные объявления, но и техническую сторону сайта досконально. Потому что главное в онлайн продвижении — это не только привлечь, но и удержать клиента, а для этого сайт просто обязан работать идеально!